文書作成– category –

クレーム対応で一番悩むのは「言葉選び」 クレーム対応のメールを書くとき、 どう書けば相手の怒りをおさめられるだろう… こちらの誠意がちゃんと伝わるだろうか… と悩んだ経験はありませんか？ 謝るだけでは足りない。でも、言い訳に聞こえてもいけない。...

数字だけじゃ伝わらない“月報”の悩み 毎月やってくる月報作成。 多くの職場で当たり前のように存在するこの業務、正直なところ「ただの作業」になっていませんか？ 私もこれまで、営業実績や業務進捗などを表にまとめ、数字を並べて提出してきました。 た...

月報は“作るのも読むのもつらい” 毎月やってくる「月報作成」という業務。 淡々と数字を並べて、それっぽいコメントを添える…そんな作業になっていませんか？ 一生懸命書いても、「で、結局どうだったの？」と上司に聞かれる。 実は読む側も、数字だけの月...

プレゼン原稿がつらい…なんてことないですか？ プレゼン資料はできたのに、発表用の原稿が全然書けない…。 そんな経験、ありませんか？ 話す順序が決まらない、時間内に収まらない、言葉が固すぎる、などなど。 アドリブが苦手な私はこの「原稿づくり」で...

メールで印象がガラッと変わる！ ビジネスの場で何気なく送っている社外向けメール。 実はその文面ひとつで、あなたや会社の印象が大きく左右されてしまうんです。 丁寧に書いたつもりなのに、なんだか伝わりづらい 定型文ばかりで、自分の言葉で書けてい...

会議メモのあるあるな悩み 会議が終わって、メモは取ったけどこんなモヤモヤを感じたことはないでしょうか？ 誰が何をやるんだっけ？ この内容、結局どう動けばいいの？ 私も以前は、会議後にメモを読み返して「ToDo整理」の時間に頭を使っていました。 し...

企画書ってどうやって作るの？ 提案書や企画書を作るとき、こんな悩みを感じたことはありませんか？ 何から書けばいいのか分からない… 構成を決めるまでに時間がかかる… 私もずっと同じでした。 とくに仕事が立て込んでいる時期は、じっくり構成を練る余裕...

メールの文章って、なんでこんなに疲れるの？ 文章がうまくまとまらない 言い回しが何か変な気がする 何度も同じ表現を使ってしまう そんなふうにメール文を書くのに時間がかかってしまい、気づけば数十分経っていた…なんて経験ありませんか？ 私自身も、...

その議事録、ムダに時間かかってませんか？ 会議のあとに「じゃあ議事録、よろしく！」と言われて、うんざりしたことはありませんか？ 私も以前、スマホで録音した会議の音声を、一言一句すべて手で書き起こしていたことがあります。話すスピードに全然追...